Entrevista a Flavio Graf

Desde cuándo está en el mercado inmobiliario. Cuénteme su experiencia ...

Empecé en este negocio hace diez años. Durante ese periodo hemos tenido la dicha de crecer tanto como profesionales como por volumen de venta, logrando concentrar una parte interesante del total de operaciones inmobiliarias. Creo que hemos alcanzado esto en base a dedicación, mejoramiento continuo -siempre manteniendo los costos en observación- pero principalmente, por una orientación de servicio al cliente clara, sin dejar nada al azahar.

Cuál cree usted que es uno de los mayores problemas que afronta el sector inmobiliario, pero que no sea el de la informalidad, pues ya es un problema conocido y ampliamente debatido en el suplemento. Si no es un problema, cite algunas de las dificultades más frecuentes que afronta el sector

Sin duda existe un problema de información. En el Perú no existen estadísticas de precios como tampoco de transacciones segmentadas. Los agentes económicos se mueven "a ciegas" en este medio ya que la SUNARP (Registros Públicos), a pesar de contar con los datos que se requieren para construir cifras relevantes, no realiza los cálculos pertinentes. Esto es algo insólito ya que la mitad de la riqueza promedio del peruano promedio está en un inmueble, y curiosamente no existen estadísticas monetarias y de transabilidad de esos activos.

También existe un problema de escala. No existe en nuestro medio ninguna empresa inmobiliaria que haya alcanzado suficiente masa crítica como para alcanzar las economías de escala y el desarrollo tecnológico que le permitan ofrecer un servicio completamente diferenciado. Esto posiblemente tendrá que darse con la fusión de los principales agentes -lo cual veo poco probable- o tal vez con la incorporación de uno o más partícipes que ingresen al mercado con inversiones substanciales. La escala en este negocio traerá como consecuencia menores costos para los clientes y mejor servicio.

Otro problema sería la carencia de formación de muchos agentes, los cuales no saben brindar a los clientes un marco de actuación profesional y sólido desde los puntos de vista que nos competen: derecho y reglamentación, económico-financiero, técnico-valuador, marketing y ventas.

Con qué herramientas se podrían solucionar?

El tema estadístico es fácilmente solucionable por la SUNARP. Es sólo cuestión de formar un pequeño equipo y empezar a diseñar las rutinas de minado de datos. Ejemplos estadísticos para el sector inmobiliario existen en varios países por lo que no se requeriría inventar la pólvora. Este análisis debería llegar al nivel distrital.

El tema de escala se soluciona fomentando la inversión e incrementando el nivel de fiscalización de SUNAT con el fin de desincentivar al agente inmobiliario furtivo y no tributante.

El tema de formación se solucionaría con la implementación de un instituto o colegio para la profesión. Un modelo como el del RICS (www.rics.org) pero con menos especialidades (ellos tienen 16) podría utilizarse.

Cree usted que en el congreso se podría promulgar una ley que los beneficiara de la informalidad?

No se trata de plantear leyes para protegernos de la informalidad, más bien se trata de propiciar leyes pro-mercado que protejan al consumidor, ya sea al comprador, vendedor, arrendador o arrendatario de un inmueble. Si en otros países existen gremios, exámenes y licencias para los agentes inmobiliarios, es porque reconocen que el consumidor se puede ver seriamente perjudicado por la falta de profesionalismo y ética del agente inmobiliario.

Qué otros aspectos hay que mejorar en el sector inmobiliaria para que puedan ejercer bien su profesión

Existen ciertos sobre-costos que los agentes inmobiliarios debemos asumir en nuestro medio, uno de ellos es el de los Registros Públicos. En otros países la consulta de propiedades se realiza en línea y es completamente gratuita. Por otro lado, tenemos algunos precios completamente absurdos cuando se trata de obtener copias de documentación o permisos por parte de los municipios.

Cree que las universidades podrían cumplir una función formativa de corredores inmobiliarios, o aportar algo a ustedes...

De hecho que sí y ya se hace ese esfuerzo. Es un camino de dos vías, la universidad aprende de nosotros y nosotros aprendemos de ella. Sin embargo, ello no descarta la aún mejor alternativa de la presencia de un instituto/colegio oficial que proporcione tanto garantías como la formación profesional requerida.

Flavio Graf
Alfredo Graf & Asociados