Libro de Reclamaciones

Mensaje

Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.*

Conforme a lo establecido en el código de protección y defensa del consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

1. Identificación del Consumidor reclamante:

Nombre o Razón social (*)
Tipo de Documento (*)
Número de Documento (*)
Teléfono Fijo a contactar (*)
E-Mail (*)
Dirección (*)
Departamento (*)
Provincia (*)
Distrito (*)

2. Identificación del Servicio Contratado:

Descripción (*)

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del consumidor:

Reclamo (*)
Pedido (*)

Todos los campos son obligatorios (*)

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Acuerdo de Autorización


Enviar Datos loader